A Comunicação Empresarial

Sabemos que a comunicação empresarial se faz fundamental dentro de uma organização que busca o crescimento, amadurecimento e consequentemente uma consolidação perante seus stakeholders. 

Em minha análise, pude perceber que a Nativa Transportes se comunica de forma descendente, onde a parte mais alta da hieraraquia, que é a diretoria, propõe uma comunicação vertical. Porém, a empresa vem trabalhando com sua equipe maneiras de dar força e solidez à comunicação horizontal, através criação de um Comitê de Gestão, envolvendo os líderes de cada área, a fim de buscar a soluções de problemas e o fortalecimento de novas ideias através da comunicação com fluxos horizontais e ascendentes.

Por se tratar de uma empresa relativamente moderna, a Nativa Transportes se comunica externamente através das principais ferramentas disponíveis, como redes sociais, e-mail, telefone e impressos. Internamente, os principais recursos são What’s App (muitos grupos), e-mails e reuniões pessoais ou virtuais, registro de ocorrências em sistema (TMS).

Atualmente a empresa sofre com a perda de informação na comunicação descendente, pois as orientações, e as instruções, partem da diretoria, mas nem sempre chegam aos destinos de forma limpa e clara, sofrendo com os ruídos quando encontram uma segunda ou terceira camada na hierarquia.

Com objetivo de ajustar esse ponto negativo na comunicação, a principal solução encontrada pelos gestores foi a criação do comitê e reuniões pontuais com a diretoria, a fim de ouvir e falar, resultando assim em mensagens mais claras e compreensíveis. Criando ainda a possibilidade do acompanhamento na evolução de cada demanda.